Ofte stilte spørsmål
Er varene jeg kan bestille på lager?
Ja. Varer som kan bestilles i nettbutikken er på lager og klare for levering eller henting. Dersom det mot formodning skulle oppstå et avvik, kontakter vi deg så raskt som mulig.
Jeg har valgt henting. Når er ordren klar?
Varer kan som regel hentes omgående etter at bestillingen er lagt inn. Har du en stor bestilling, eller lang reisevei, anbefaler vi at du ringer oss på 66 10 14 00 før du kommer, slik at vi kan bekrefte at alt er klart.
Husk å hente innenfor våre åpningstider.
Tilbyr dere levering og montering?
Ja, vi tilbyr levering og montering i hele Norge.
For større prosjekter kan vi også hjelpe med planlegging, rådgivning og tilrettelegging.
Min pakke er forsinket, eller jeg har andre logistiske utfordringer. Hva gjør jeg?
Når bestillingen din sendes fra oss, skal du motta en e-post med sporingsinformasjon samme kveld. Start gjerne med å sjekke sporingen og kontakt transportøren direkte dersom pakken er forsinket. Vi sender normalt med Postnord, klikk her for kontakt.
Du er selvfølgelig også velkommen til å kontakte oss, så hjelper vi deg med å følge opp transportøren. Vi bruker da de samme kanalene inn mot transportøren som du som kunde har tilgang til, og blir derfor et ekstra ledd i dialogen. Av den grunn kan det ofte gå raskere om du kontakter transportøren direkte.
Hvordan får jeg hjelp med retur eller reklamasjon?
Send inn en sak via kontaktskjemaet og legg ved ordrenummer, bilder og en kort beskrivelse. Da kan vi behandle saken raskere.
Kan dere hjelpe meg å velge riktig treningsutstyr?
Ja. Vi hjelper både privatpersoner og profesjonelle aktører med å finne riktig utstyr basert på behov, plass og budsjett.
Vi kan bistå med alt fra rådgivning og befaring til 3D-tegning, finansiering, montering og ettersyn.
Hva er åpningstidene deres?
Våre åpningstider følger telefontidene våre, som du finner på denne siden. Ved større bestillinger, henting eller behov for rådgivning anbefaler vi at du kontakter oss på forhånd.
Hvor holder dere til?
Vi holder til i Nye Vakås vei 6, 1395 Hvalstad. Du finner kart her.
Kan jeg besøke showroom eller butikk?
Ja, du er velkommen innom oss. Vi anbefaler at du kontakter oss på forhånd dersom du ønsker hjelp med spesifikke produkter, større bestillinger eller rådgivning.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan kontakte oss ved å sende inn en sak via kontaktskjemaet vårt, eller ringe oss på 66 10 14 00. Vi hjelper deg så raskt som mulig.
